Повернення та обмін

LoveLi дбає про комфорт та задоволення своїх клієнтів, тому обмін та повернення товарів проходить швидко та прозоро. Ви можете повернути або обміняти придбані товари протягом 14 календарних днів за умови збереження первісного товарного вигляду та комплектності.

Важливо, щоб товар не мав слідів використання, а ярлики, пломби та розмірники залишались цілими. Товар має бути повернений у повному комплекті та разом із оригінальною упаковкою. Якщо придбаний комплект, його потрібно повернути повністю.

Товар, що був замовлений та виготовлений з урахуванням індивідуальних замірів покупця, обміну та поверненню не підлягає. Також товари, які прирівнюються до нижньої білизни (корсети, корсетні сукні, боді, топи), не підлягають обміну та поверненню відповідно до законодавства України.

Легінси належать до панчішних виробів. Повернення можливе лише при відмові на пошті, обмін — тільки на інший розмір.

Усі витрати, пов’язані з поверненням або обміном товару належної якості, несе покупець (зворотня доставка). Після перевірки товару на відповідність умовам повернення, його повну вартість буде відшкодовано від 7 до 14 робочих днів. Термін зарахування коштів на розрахунковий рахунок отримувача залежить від внутрішнього регламенту банку-отримувача.

Обмін товару здійснюється виключно після отримання повернення. Перед відправленням рекомендується ретельно перевірити посилку та упакувати товар у належний спосіб. У разі повернення товару з-за кордону, зворотна міжнародна доставка та митні збори сплачуються покупцем. Заява на повернення у цьому випадку приймається протягом 14 днів від моменту отримання посилки. Середня тривалість зворотної доставки складає від 1 до 3 тижнів. Після відправки обов’язково повідомте менеджеру трек-номер для відстеження посилки.

Якщо клієнт запрошує доукомплектацію замовлення або його скасування після відправки, витрати на повернення та повторну доставку компенсує покупець. Дотримання цих правил гарантує безпечне та зручне оформлення обміну та повернення товарів LoveLi.

Зверніть увагу, що наступні категорії товарів не підлягають поверненню та обміну згідно з законодавством України:

Відповідно до Закону України 3161-IV від 01.12.2005 «Про захист прав споживачів», натільна білизна, включаючи піжами, нічні сорочки, комбінації, халати, купальні костюми, входить до переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню, за умови, що вони не браковані.